Proxx recopila la siguiente información para brindarte el servicio:

• Cuenta Google: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, obtenidos a través de Google Sign-In cuando inicias sesión.
• Ubicación en tiempo real: coordenadas GPS para mostrarte y enviarte solicitudes dentro de un radio de 161 metros. La ubicación se solicita solo mientras usas la app y no se almacena de forma permanente.
• Solicitudes y contenido generado por el usuario: el texto, la descripción y las fotos opcionales que publicas como parte de tus solicitudes de servicio. El texto es analizado automáticamente por una API de moderación y las fotos son revisadas por un servicio de moderación de imágenes antes de publicarse.
• Mensajes de chat: los mensajes privados que intercambias con otros usuarios dentro de la app.
• Calificaciones: la puntuación (1–5 estrellas) y el comentario que dejas al calificar a otro usuario.
• Token de notificaciones: identificador único de dispositivo para enviarte notificaciones push a través de Firebase Cloud Messaging (FCM).
• Información de pagos: cuando compras créditos dentro de la app, el procesamiento del pago es gestionado íntegramente por Wompi. Proxx no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria. Solo registramos el resultado de la transacción (aprobada o rechazada) y el saldo de créditos asociado a tu cuenta.

Usamos los datos recopilados exclusivamente para:

• Mostrarte solicitudes publicadas por usuarios cercanos a tu ubicación actual.
• Notificarte cuando alguien cerca publica una solicitud de ayuda.
• Facilitar la comunicación en tiempo real entre usuarios a través del chat privado.
• Mostrar tu nombre y foto de perfil en tus interacciones dentro de la app.
• Calcular y mostrar tu calificación promedio como usuario.
• Filtrar texto inapropiado antes de publicarlo usando la API de moderación de OpenAI.
• Moderar imágenes antes de publicarlas usando la API de Sightengine para detectar contenido explícito, violento o inapropiado.
• Enviar notificaciones push sobre nuevas solicitudes, respuestas y mensajes.
• Gestionar tu saldo de créditos y registrar las transacciones realizadas a través de Wompi.

Proxx utiliza los siguientes servicios de terceros para funcionar. Cada uno tiene su propia política de privacidad:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Ver política
• Google Sign-In — inicio de sesión seguro con tu cuenta de Google. Ver política
• Firebase Cloud Messaging (FCM) — envío de notificaciones push a tu dispositivo. Ver política
• OpenAI Moderation API — análisis automático del texto de las solicitudes para detectar contenido inapropiado. Los textos enviados a esta API no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial. Ver política
• Sightengine — moderación automática de imágenes para detectar contenido explícito, violencia o material inapropiado. Las imágenes son analizadas en tiempo real y no se almacenan en sus servidores más allá del tiempo necesario para el análisis. Ver política
• Wompi — procesamiento seguro de pagos con tarjeta de crédito, débito y otros medios. Proxx no tiene acceso a tus datos bancarios; estos son manejados directamente por Wompi bajo estándares de seguridad PCI-DSS. Ver términos

La ubicación GPS es esencial para el funcionamiento de Proxx. Al abrir la app, capturamos tus coordenadas para:

• Calcular qué usuarios están dentro del radio de 161 metros.
• Enviar notificaciones solo a los vecinos cercanos a ti.
• Asociar tu solicitud a una zona geográfica sin revelar tu dirección exacta a otros usuarios.

Tu ubicación precisa no es visible para otros usuarios. Solo se usa internamente para el cálculo de distancias. Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto impedirá el funcionamiento de la app.

Proxx ofrece un sistema de créditos prepago que puedes comprar para mejorar tus solicitudes. El proceso de pago funciona así:

• Al iniciar una compra, eres redirigido al checkout seguro de Wompi, donde ingresas tus datos de pago directamente en su plataforma.
• Proxx nunca ve ni almacena tus datos de tarjeta, cuenta bancaria o información financiera sensible.
• Una vez confirmado el pago por Wompi, acreditamos automáticamente los créditos a tu cuenta dentro de la app.
• Guardamos un registro de tus transacciones (monto, créditos obtenidos, fecha) únicamente para soporte y auditoría interna.

Implementamos medidas razonables para proteger tu información:

• Toda la comunicación entre la app y los servidores ocurre mediante HTTPS (cifrado en tránsito).
• Los datos se almacenan en Supabase con políticas de acceso por filas (Row Level Security — RLS), de modo que cada usuario solo puede acceder a su propia información.
• Los tokens de notificación FCM son únicos por dispositivo y se actualizan automáticamente cuando vencen.
• El contenido publicado (texto e imágenes) pasa por filtros automáticos de moderación antes de guardarse.

• Solicitudes: se desactivan automáticamente después de 1 hora (o 3 horas si se activó tiempo extendido). Las solicitudes resueltas o eliminadas permanecen en el historial del usuario pero no son visibles públicamente.
• Fotos: las imágenes asociadas a solicitudes vencidas sin actividad serán eliminadas periódicamente de forma automática.
• Mensajes: se conservan mientras la conversación esté activa. Puedes solicitar su eliminación contactándonos.
• Transacciones: los registros de compra de créditos se conservan por motivos de auditoría y soporte.
• Cuenta: si solicitas eliminar tu cuenta, anonimizamos tu perfil de inmediato y eliminamos tus datos personales de forma definitiva después de un período de gracia de 30 días. Durante ese período puedes escribirnos a studioprixapp@gmail.com para cancelar la eliminación.

Como usuario de Proxx tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir información incorrecta en tu perfil.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados (con período de gracia de 30 días).
• Revocar los permisos de ubicación o notificaciones desde tu dispositivo.
• Solicitar información sobre cómo se usan tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo que aparece al final de este documento.

Proxx no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal a través de la app, contáctanos para que podamos eliminarla.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Te notificaremos los cambios significativos a través de la app o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.